POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Introduction 

La présente Politique de confidentialité explique ce que vous pouvez attendre de nous et ce que nous attendons de vous en ce qui a trait à vos données à caractère personnel. Transfert de fonds Bwana Money, sis 1676 Rue Matisse, Sherbrooke, J1N1B9 (QC) Canada agira en tant que responsable du traitement des données. Notre numéro d'enregistrement auprès du registre des entreprises du Québec est 2275809319. Si vous avez des questions concernant la façon dont nous protégeons ou utilisons vos données, veuillez nous envoyer un e-mail à privacy@bwanamoney.com.

 

Transfert de fonds Bwana Money (« BM ») propose une plateforme logicielle et des services pour aider les entreprises et les particuliers à transférer des fonds vers les marchés émergents. Nous recueillons des données sur nos clients et leurs bénéficiaires (les « Données ») lorsqu'ils utilisent notre plateforme, nos services et nos sites Internet (collectivement, les « Services »). La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons les Données.

 

Dans la présente politique de confidentialité, nous faisons parfois référence à « Vous ». « Vous » peut désigner un Visiteur de l'un de nos sites Internet, un client d'un ou de plusieurs de nos Services (le « Client ») ou un payeur/bénéficiaire d'un Client (le « Bénéficiaire »). La présente politique ne s'applique pas aux sites Internet tiers, aux produits tiers ou services tiers, nonobstant le fait que ces derniers sont reliés à nos Services et que vous devez attentivement examiner les pratiques de confidentialité de ces tiers. Si vous vous opposez aux pratiques décrites dans la présente politique, vous êtes tenu de (a) supprimer les cookies de Votre ordinateur après avoir quitté notre site Internet et (b) cesser d'utiliser nos Services.

 

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité en tant que de besoin. Nous publierons toutes les modifications, et ces modifications prendront effet dès lors qu'elles seront publiées. L'utilisation régulière de nos Services après la publication de toute modification aura valeur d'acceptation des modifications de votre part. Nous vous invitons à consulter la Politique de confidentialité à chaque fois que vous interagissez avec nous afin de rester informé de nos pratiques en matière d'informations et des façons dont vous pouvez contribuer à protéger votre vie privée.

 

 

Comment nous geron vos donne 

 

 

Nous recevons des Données de Visiteurs de notre site Internet et de Clients utilisant nos Services. Le recueil et l'utilisation des données sont essentiels pour fournir nos Services et assurer la sécurité des Services. Les données nous sont utiles pour accroître la sécurité de vos paiements en ligne tout en réduisant le risque de fraude, de blanchiment de capitaux et d'autres activités dommageables. En somme, les Données peuvent être classées en données qui vous identifient directement en tant qu'individu ou par le biais de l'entité juridique à laquelle vous êtes affilié (« Informations personnelles ») et des données liées à vos activités (« Informations sur l'activité »).

 

 

L’ensemble des informations que vous nous fournissez est stocké sur nos serveurs sécurisés. Toutes les transactions de paiement seront cryptées à l'aide de la technologie du protocole Transport Layer Security. Vous êtes responsable de la confidentialité des mots de passe que nous vous fournissons. Nous vous prions de ne pas partager ce mot de passe avec d'autres personnes et de ne pas l'utiliser pour d'autres services ou produits. 

 

 

Recueil d’informations personnelles 

 

 

Vous serez probablement invité à nous fournir des Informations personnelles pour vous inscrire à nos Services ou les utiliser. Ces données comprennent les éléments suivants, vous concernant et concernant votre destinataire :

-  nom,

-  adresse,

-  date de naissance,

-  adresse électronique,

-  informations démographiques (p. ex. : sexe),

-  numéro de téléphone,

-  preuve de votre identité (par exemple, des informations du passeport),

-  informations financières (y compris des informations relatives à la carte de crédit, la carte de débit ou le compte bancaire),

-  motif du paiement,

-  emplacement géographique,

-  numéro d'identification nationale,

-  description personnelle,

-  photo,

-  adresse IP,

-  numéro d’identification de l'appareil, si vous utilisez notre application mobile, - pour les personnes morales, nous pouvons recueillir des renseignements supplémentaires sur votre entreprise, vos actionnaires, vos administrateurs, vos dirigeants et vos agents afin de faciliter notre programme de conformité en matière de lutte contre le blanchiment de     capitaux.

Nous pouvons recueillir des Informations personnelles vous concernant auprès d'autres sources. Par exemple, nous pouvons :

 

obtenir les noms correspondant à des numéros de téléphone particuliers auprès de nos fournisseurs de services de paiement ; et vérifier votre identité par rapport aux bases de données tierces à des fins de lutte contre le blanchiment de capitaux et la fraude. 

 

 

 

 

Recueil d’Informations sur l’activité 

Par ailleurs, nous recueillons automatiquement les Informations sur l'activité à partir de votre utilisation de nos Services. Ces données peuvent inclure vos activités sur notre site Internet ou les actions réalisées sur notre plateforme de paiement. Nous pouvons recueillir, à titre d’exemple :

-              les détails des transactions que vous effectuez lors de l'utilisation de nos Services, y compris l'emplacement géographique à partir duquel la transaction a été réalisée ;

-              les informations techniques, y compris l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos identifiants de connexion, le type et la version du navigateur, la configuration du fuseau horaire, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme ;

-              les informations concernant votre visite, y compris le parcours de navigation complet de l'URL de notre Site Internet ou de notre Application (y compris la date et l'heure); les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction des pages et les méthodes utilisées pour naviguer sur la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre centre d'assistance clientèle.

Notre Site internet utilise également des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre Site Internet. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous utilisez notre Site Internet et nous permet également d'améliorer notre Site Internet. En continuant d'utiliser notre Site Internet, vous consentez à notre utilisation des cookies.

 

 

Les Informations personnelles et les Informations sur l’activité que nous recueillons sont conservées conformément à nos diverses obligations réglementaires en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et la fraude. 

 

Utilisation des données 

Lorsque vous vous inscrivez pour utiliser un compte de monnaie électronique en vue d’effectuer des paiements via notre Service, vous concluez un contrat avec nous pour effectuer ces paiements en votre nom. Nous devons traiter vos Données pour exécuter ledit contrat. En outre, nous sommes légalement tenus de recueillir, de traiter et de conserver vos Données, conformément à nos obligations réglementaires en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux. Nous utilisons vos Données de la manière suivante : 

    + pour nous acquitter de nos obligations stipulées dans les contrats qui vous lient à nous et vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez ; pour fournir, maintenir, personnaliser, optimiser et améliorer les Services, y compris la recherche et l'analyse concernant l'utilisation des Services, ou se souvenir de vous lorsque vous quittez les Services et y revenez ;

     + pour fournir et améliorer nos produits et services ; fournir un contenu plus pertinent dans les communications auxquelles vous êtes abonné ;     + pour détecter, enquêter sur les activités qui pourraient enfreindre nos politiques ou être frauduleuses ou illégales, et les prévenir.

 

Nous pouvons combiner des informations provenant des Services avec d'autres informations que nous obtenons de nos dossiers commerciaux ou de sources tierces 

 

 

Partage de données 

Nous sommes susceptibles de partager des Données pour nous assurer que nous pouvons continuer à vous fournir les Services que vous avez souscrits.

BM peut partager vos Informations personnelles et vos Informations sur l'activité avec :       - les sociétés affiliées à savoir, les entités qui sont sous le contrôle commun de BM pour fournir nos Services ;

-              les prestataires de services de BM. Nous partageons les Données avec des prestataires de services qui nous aident à fournir les Services. Les prestataires de services nous aident dans des domaines tels que le traitement des paiements (à savoir, les banques, les opérateurs de réseaux mobiles), l'hébergement de sites Internet, l'analyse des données, les technologies de l'information et les infrastructures connexes, le service à la clientèle, la livraison de courrier et les tâches d'audit ;

-              les tierces parties que vous autorisez. Nous partageons les Données avec les parties directement autorisées par un Client à recevoir les Données, par exemple lorsqu'un Client autorise un fournisseur d'application tiers à accéder au compte BM du Client par le biais du système ou du logiciel du tiers. L'utilisation des Données par un tiers autorisé est soumise à la politique de confidentialité du tiers et à tout accord que le Client a conclu avec ce tiers.

-              le ou les Établissement(s) financier(s) autorisé(s) : nous partageons les Données avec l'établissement financier qui détient le compte que vous avez désigné pour l'envoi ou la réception de la transaction. En demandant un paiement, vous consentez au partage des Données par BM et entre BM et le ou les Établissement(s) financier(s) concerné(s), selon ce qui est nécessaire pour la prestation des services de paiement.

-              les successeurs et ayants droit. Nous partagerons les Données avec des tiers en cas de redressement judiciaire, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre aliénation de la totalité ou d'une partie de nos activités, actifs ou actions (y compris en cas de faillite ou de procédures similaires) ; et

-              à des fins de sécurité, juridiques et d'application des lois. Nous utilisons et divulguons les Données lorsque nous le jugeons nécessaire : (i) en vertu des lois applicables ou des règles relatives aux modes de paiement ; (ii) pour mettre en application nos conditions générales ; (iii) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos sociétés affiliées, vous ou d'autres personnes ; et (iv) pour répondre aux demandes des tribunaux, des organismes d'application de la loi, des autorités réglementaires et d’autres autorités publiques et gouvernementales, ce qui peut inclure des autorités situées en dehors de votre pays de résidence.

 

 

 

BM ne peut partager que les Informations sur l’activité (et non les Informations personnelles) avec : les annonceurs et réseaux publicitaires uniquement pour sélectionner et diffuser les publicités pertinentes pour vous et autrui ; et les fournisseurs de moteurs d'analyse et de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site. 

 

 

 

Comment nous protégeons

 

L’ensemble des informations que vous nous fournissez est stocké sur nos serveurs sécurisés. Toutes les transactions de paiement seront cryptées à l'aide de la technologie du protocole Transport Layer Security. Nous prenons des mesures raisonnables pour aider à protéger les informations vous concernant contre la perte, le vol, l'utilisation abusive et l'accès, la divulgation, la modification et la destruction non autorisés. Si vous pensez que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que votre compte a été compromis), veuillez nous contacter immédiatement. 

 

 

Vos droits

Clients du Canada. Si vous êtes résident du Canada, les informations suivantes s'appliquent à vos Informations personnelles que nous avons traitées ou collectées.

 

Finalités du traitement et fondement juridique du traitement : comme précédemment expliqué, nous traitons les Informations personnelles de différentes manières, en fonction de votre utilisation de nos Services.  Nous traitons les Informations personnelles sur les fondements juridiques suivants : (1) avec votre consentement ; (2) si cela s’avère nécessaire pour exécuter notre contrat de prestation de services ; et (3) si cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes à fournir les Services lorsque ces intérêts ne portent pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux en matière de confidentialité des données.

 

Droit d'introduire une réclamation : les utilisateurs résidant au Canada ont le droit d'introduire une réclamation portant sur notre recueil de données et nos actions de traitement auprès de l'autorité de contrôle concernée. Les coordonnées des autorités de protection des données sont disponibles ici.

 

Les Informations personnelles que nous recueillons peuvent être transférées, stockées et traitées aux Canada ou dans tout autre pays dans lequel nous ou nos sociétés affiliées, soustraitants ou sociétés de traitement des paiements partenaires gérons des unités. Les lois du Canada et d'autres pays concernant les Informations personnelles peuvent différer des lois de votre État ou pays.  Lesdits transferts seront conformes aux garanties exigées par le droit applicable. Ils peuvent également être traités par des employés opérant en dehors du Canada qui travaillent pour nous ou pour l'une de nos sociétés de traitement des paiements. Ces employés peuvent, entre autres, être impliqués dans l'exécution de votre ordre de paiement, le traitement de vos informations de paiement et la prestation de services d'assistance. En communiquant vos données à caractère personnel, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement.

 

 

Vous pouvez nous contacter à privacy@bwanamoney.com pour demander l'exercice de ces droits. Nous nous efforcerons de répondre rapidement et dans tous les cas dans les 30 jours suivant votre demande. Nous pouvons prendre des mesures pour vérifier votre identité avant de traiter une demande. 

 

 

Nos partenaires

 

Nos Services peuvent, en tant que de besoin, contenir des liens qui orientent vers les sites Internet de nos réseaux de partenaires, d’annonceurs et d’affiliés.  Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Internet, veuillez noter que ces sites Internet possèdent leur propre politique de confidentialité et que nous nous exonérons de toute responsabilité à leur égard.  Veuillez consulter ces politiques avant de soumettre des données à caractère personnel à ces sites Internet. 

 

 

 

Modifications apportées a la présente politique

 

Toute modification que nous apporterons à notre Politique de confidentialité sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous en serez avisé par e-mail ou via votre compte BM. Veuillez les consulter fréquemment pour être au courant des mises à jour ou des modifications apportées à notre politique de confidentialité. 

 

 

Politique de cookies

Les cookies sont des chaînes de textes et de nombres contenant de petites quantités d'informations téléchargées par votre ordinateur ou votre périphérique mobile lorsque vous visitez un site Web. BM utilise des cookies pour conserver les informations relatives à vos préférences et à votre profil. Notamment pour :

1.  vous identifiez lorsque vous vous connectez à notre site Web ;

2.  conserver vos préférences relatives à votre pays et à votre langue ;

3.  conserver les principaux paramètres obligatoires pour réaliser une transaction ;

4.  savoir si vous avez visité certaines pages de notre site Web.

 

Si vous avez configuré votre navigateur pour qu'il autorise les cookies, cela signifie que vous acceptez l'utilisation de nos cookies conformément à la présente politique. Pour choisir les sites dont vous acceptez les cookies, modifiez les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également supprimer les cookies déjà enregistrés par votre navigateur. Pour obtenir plus d'informations sur la façon de procéder, consultez le menu Aide de votre navigateur. Par ailleurs, nos pages Web peuvent contenir des technologies similaires permettant de reconnaître les pages que vous avez visitées. Cela nous aide à analyser la façon dont notre site est utilisé et à améliorer l'expérience utilisateur. Afin de mesurer l'efficacité de nos communications client, nous pouvons aussi intégrer cette technologie à nos courriels pour savoir quels liens et adresses sont ouverts par les destinataires. 

 

 

Publicité Internet

 

Nous affichons des bannières sur d'autres sites Web par le biais de réseaux publicitaires. Si votre navigateur est configuré pour autoriser les cookies tiers, des publicités ciblées par centres d'intérêt peuvent s'afficher lorsque vous visitez d'autres sites Web. Les publicités ciblées présentes sur d'autres sites Web peuvent être déterminées par vos interactions antérieures avec notre site Web. Elles permettent aux réseaux publicitaires d'afficher les annonces les plus pertinentes selon vos centres d'intérêt. Nous ne fournissons aucune information d'identification personnelle aux annonceurs ni aux sites tiers qui affichent nos publicités ciblées par centres d'intérêt. 

 

 

Nous contacter

 

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à privacy@bwanamoney.com. Si vous estimez que nous n'avons pas répondu correctement à vos questions ou préoccupations, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Bureau de la protection du consommateur.